よくあるご質問

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よくあるご質問  ★FAQ★

●支払いの方法は何がありますか?
●代引き手数料はいくらですか?
●代引きに限度はありますか?
●どこのクレジットカードが利用できますか?
●分割払いはできますか?
●現金とカードの併用はできますか?
●希望小売価格とは何を指す言葉ですか?

1.決済について

Q:支払いの方法は何がありますか?
A:原則的に銀行振り込です。
★リピータのお客様は、その他に 代引き・クレジットカード決済よりお選びいただけます。
Q:代引き手数料はいくらですか?
A:代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下をご覧ください。
代引き金額 代引き手数料
【代金引換】の場合
【代引きの決済】(離島など、一部地域は除きます)
手数料:下記の通り 別途必要となります。
代引き金額 代引き手数料 3万円以上 無料!
1万円まで 315円
3万円まで 420円
3万円以上は無料となります
【クレジットカード】 佐川急便 e-コレクトを使用の場合


取り扱いカード:VISA、MasterCard、JCB、Amexのいずれかを御利用頂けます
手数料:4%  注:税込金額総合計の4%が必要となります。
例) 消費税も合計金額に含まれた金額が¥10万の場合は4,000円となります。
Q:代引きに限度はありますか?
A:代引きに限度額はございません。
Q:どこのクレジットカードが利用できますか?
A:クレジットカード決済ではVISA、Master、JCB、AMEXに対応しております。
Q:分割払いはできますか?
A:クレジットカード決済をご利用の場合は佐川急便の e-コレクトを御覧下さい
e-コレクト・サービス Q:現金とカードの併用はできますか?
A:1発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。

2.配送について

配送料いくらですか?
配送先の変更はできますか?
海外配送はできますか?
配送会社や配送元はどこになりますか?
商品の包装はできますか?
別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?
Q:配送料いくらですか?
A:送料はそれぞれ違いますが、一部大きい物を除き、全国一律1,000円/梱包です。
但し、北海道,札幌, 沖縄,
※離島の場合は必ずその旨お伝え下さい。
送料一部ご負担戴きます。
配送商品が2つ以上に分かれると×2の料金になります。
見積もり段階で、送料も明朗にお知らせ致します。
Q:配送先の変更はできますか?
A:発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。
Q:海外配送はできますか?
A:申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております
現在海外へのお届けは承ることができません。
佐川急便
Q:配送会社や配送元はどこになりますか?
A:当サイトでの商品の配送は、佐川急便に委託しております。
(一部直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます)
商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。
■基本は佐川急便で発送致します。
■佐川急便の時間指定は(午前中は時間指定は不可。午後は2時間おきで可能。21時まで)
■商品は原則として2週間以内にお届けいたします。
また、直送商品につきましては、配送元の表記が、メーカー名になっている場合がございます。
予めご了承ください。
Q:商品のラッピングはできますか?
A:申し訳ございませんが、一部商品を除き、ラッピング、その他の包装は承ることができません。ご了承ください
Q:別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?
A:別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいております。

3.サービスについて

個人情報は漏れませんか?
返品や交換は可能ですか?
注文後にキャンセルや変更はできますか?
Q:個人情報は漏れませんか?
A:当サイトでは、個人情報を第三者による。
また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q:返品や交換は可能ですか?
A:到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、
10日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。
Q:注文後にキャンセルや変更はできますか?
A:お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。